作為一項(xiàng)民生工程、民心工程，住房保障工作沒(méi)有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。富航公司自承接國(guó)有產(chǎn)權(quán)房運(yùn)營(yíng)管理工作以來(lái)，積極作為，想民之所想、急民之所急、辦事于民、服務(wù)于民，多措并舉，穩(wěn)步推進(jìn)公租房運(yùn)營(yíng)管理工作，致力于打造政府滿(mǎn)意的“運(yùn)營(yíng)商”，人民滿(mǎn)意的“服務(wù)商”。

將入戶(hù)調(diào)查貫穿日常工作

我司聯(lián)合物業(yè)公司將入戶(hù)調(diào)查貫穿日常工作，每半年開(kāi)展一次公租房逐戶(hù)入戶(hù)調(diào)查工作，每年開(kāi)展一次全面的地毯式查違工作，確保掌握房源租賃信息準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)房源租賃動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

目前我司正積極開(kāi)展第二階段的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，根據(jù)市保障資格中心反饋審批不通過(guò)，以及自愿取消保障資格或不符合保障條件停止保障資格的3210戶(hù)等進(jìn)行排查。其中463戶(hù)無(wú)保障資格，屬于本次查違對(duì)象戶(hù)，下一步將逾期未辦理騰空手續(xù)的房屋進(jìn)行收回。同時(shí)已完成公租房在住43107戶(hù)中疑似空置的1201戶(hù)走訪工作，經(jīng)核查對(duì)涉嫌空置的1057戶(hù)已完成粘貼停水停電、限期騰退的告知書(shū)，待騰空期滿(mǎn)后將開(kāi)展下一步收房工作。

圖：鳳嶺北苑收房行動(dòng)。

新服務(wù)站點(diǎn)即將啟用

在集團(tuán)公司大力支持下，本著就近方便群眾辦理業(yè)務(wù)以及快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的原則，我司在公租房小區(qū)范圍內(nèi)選取5個(gè)點(diǎn)設(shè)立國(guó)有產(chǎn)權(quán)房運(yùn)營(yíng)中心及4個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，其中4個(gè)服務(wù)站點(diǎn)分別命名為興寧服務(wù)站、青秀服務(wù)站、江南服務(wù)站、西鄉(xiāng)塘服務(wù)站。目前公司正積極推進(jìn)國(guó)有產(chǎn)權(quán)房運(yùn)營(yíng)中心及4個(gè)服務(wù)站裝修工程施工進(jìn)度，服務(wù)站預(yù)計(jì)9月中旬裝修完成，運(yùn)營(yíng)中心預(yù)計(jì)10月中旬裝修完成。

信息管理再升級(jí)

為了配合公司各服務(wù)站遷移工作，盡快滿(mǎn)足新服務(wù)站達(dá)到辦公標(biāo)準(zhǔn)，我司著手與運(yùn)營(yíng)商簽訂政務(wù)內(nèi)網(wǎng)專(zhuān)線、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線遷移工作，解決業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。下一步將采用400熱線方式，通過(guò)智能語(yǔ)音平臺(tái)創(chuàng)造更便捷的溝通，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)讓人工服務(wù)真正用在市民急之所急之事，及時(shí)解決各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題。目前400熱線方式已經(jīng)開(kāi)始著手上報(bào)審批流程。